الاسترجاع والاستبدال

نحرص في [adoradresess] على رضا عملائنا التام، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة. لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقوق العميل وتحافظ على جودة منتجاتنا.

⸻

 أولاً: سياسة الاسترجاع

•يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال (24ساعة) من تاريخ استلام الطلب، في الحالات التالية فقط:

1.استلام منتج مختلف عن الطلب.

2.وجود عيب مصنعي واضح في الفستان.

3.وصول المنتج بحالة تالفة أو متضررة أثناء الشحن.

•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، ولم يتم غسله أو التعديل عليه (تفصيل، قص، كي مفرط، أو تغيير في المقاسات).

•يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية وبكامل ملحقاته

•بعد استلام المنتج وفحصه من فريق الجودة، يتم استرجاع المبلغ إلى المحفظة أو الحساب البنكي خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.

 ملاحظة: رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع إلا في حال كان الخطأ من المتجر.

⸻

 ثانيًا: سياسة الاستبدال

•يحق للعميل استبدال المنتج خلال (3 أيام) من تاريخ الاستلام.

•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

•يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا في حال لم يكن هناك خطأ من المتجر.

•في حالة الرغبة باستبدال المقاس، يُرجى التواصل معنا قبل إعادة المنتج للتأكد من توفر المقاس المطلوب.

•لايوجد استبدال خارج السعودية

⸻

 ثالثًا: الحالات غير المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع

•الفساتين المفصلة حسب الطلب أو المعدلة بناءً على رغبة العميل.

•المنتجات المخفضة (العروض والتصفية النهائية).

•المنتجات التي تم ارتداؤها أو اتضح عليها آثار عطور أو مكياج أو تلف.

•الطلبات التي تجاوزت فترة (3ايام استبدال) (24ساعة استرجاع )من وقت وتاريخ الاستلام.

•الطالبات خارج السعودية

⸻

 رابعًا: طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لإتمام طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر إحدى الوسائل التالية:

• البريد الإلكتروني: [[email protected]]

• واتساب خدمة العملاء: [0530827860]

• أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً

سيقوم فريقنا بخدمتك وتزويدك بجميع التفاصيل الخاصة بعملية الإرجاع أو الاستبدال.

⸻

 خامسًا: ملاحظات هامة

•يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

•في حال وجود عيب مصنعي، يتم فحص المنتج من قبل فريقنا قبل الموافقة على الإرجاع.

•الالتزام بهذه السياسة يضمن سير العملية بسهولة وسرعة.

•لا يوجد استبدال او استرجاع خارج السعوية

⸻

 هدفنا

رضاكِ هو أولويتنا

نعمل دائمًا لتقديم فساتين أنيقة وخدمة راقية ترضي ذوقك وتلبي احتياجاتك بثقة وراحة تامة.

⸻